太原酒店数字化运营

OMS系统订单生成时简单说了下订单信息包括订单基本信息与订单商品信息，还包括很多附属信息，如支付明细，关联用户，使用的礼品卡明细等等，具体如下:订单号：一般格式（年月日+序列号或随机号方式），有些为避免数据泄露(如通过订单号分析日订单量)，在单据号格式进行了一些处理。在履单过程中，单号是流转过程中非常重要的字段，OMS根据订单号生成系统单号进行分发流转，操作人员也可以根据单号人为来判断其订单类型和仓库信息。订单号的生成由一个组件支撑，特点：能够满足订单量的增长，用户并发等要求，能随着数据量的增长订单表是要进行水平拆分还是垂直查分，进行分库还是分表操作，数据进行分布式存储。酒单管理系统特点：系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。太原酒店数字化运营

OMS系统之获取平台的基本信息：获取因企业内部业务需要的订单信息，如收货人，下单/支付时间，订单实付，商品单价，商品数量，商品实付，商品优惠，会员平台用户名，用户/商家备注等，其中跟商品相关的数量，金额(包括优惠，实付，单价)需要考虑组合商品拆分时的影响。订单处理，目的：告知仓库该发或者不该发什么商品。本质：对订单和订单明细中的字段做出更改。订单处理：添加、删除赠品；人工添加，删除；自动赠送，删除；批量添加，删除。指定仓库：分仓规则。指定快递公司：快递公司的分配规则。库存占用：订单缺货处理。订单拦截：人工拦截，自动拦截规则，批量拦截规则。订单换货：单笔订单换货，批量换货规则。订单备注、售中工单、语义分析、订单开票、拆合单、人工拆合单、自动拆合单、订单退款、订单审核、人工审核、自动审核。青岛酒店清洁运营OMS系统通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合。

OMS系统基础信息：包括单号的主要信息如来源，分类，状态，归属，所属仓库等，由于订单未来是数据量较大的，所以每个字段设计时要考虑其真正的意义及能否满足未来的扩展。随着时间的推移及业务的快速变化与增长，未来有很多可能会迫使你去增加字段或将原字段进行二次定义，使得此表在开发过程中要进行不断转义才可以，很大增加了代码的复杂度。一般处理为预定义几个预留字段，优略需要在设计时结合具体场景衡量。支付信息：支付主要是对在订单级使用的优惠劵、礼品卡、积分及折扣等，在前端订单进入到结算页时会根据相关信息进行计算并记录，同时在单据查询时一般遵循：订单金额-优惠劵-礼品卡-积分=应付金额；订单金额订单商品金额+运费金额；订单商品金额商品实际售价数量。收货信息：订单的下单用户与收货人可能不同的，为了更好的提高用户体验，有的订单可以预约送货时间等，所以此部分信息可以单独列出来或以附属信息。

酒店管理系统之提高效益：1、订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和较新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；2、营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；3、电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话。加强管理：1、授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；2、收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法；3、对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。OMS系统企业管理信息系统是涵盖电子商务、财务管理、客户管理、贸易伙伴等环节的企业管理软件。

OMS系统之退款：顾客要求退款，需要具体到什么阶段去申请退款。例如：在审单前、发货前、收货前、收货后。审单前：在OMS取消订单，并在电商平台退款即可。发货前：反审核订单，并通知WMS拦截订单发货。拦截成功的可取消订单并在电商平台退款即可，拦截失败按发货流程继续。收货前：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。收货后：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。退货：顾客在电商平台申请退货且客服同意退货后，需要在OMS系统内生成售后单，并等待顾客填写物流信息。之后OMS系统需生成入库单，并通知仓库WMS系统。待仓库收到退货后并通知OMS后即可完成售后单。换货：通过退货和新增订单实现，退货入库完成后，生成新的订单，审单后通知仓库发货。修改收货地址：发货前，可编辑订单以修改收货地址。买错尺码/颜色：发货前，可编辑订单以修改SKU。OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店运营状态。武汉酒店维修运营

OMS系统可以将运营过程中的数据自动记录并生成数据报表。太原酒店数字化运营

酒店管理系统之提高效率：1、快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；2、夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；3、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。4、消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；5、详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息。太原酒店数字化运营

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